GARANTÍA

I. A quién comprende

Esta Garantía se extiende únicamente al propietario del producto Accu-Chek; es decir, la persona que, previamente, se haya registrado como tal, conforme a lo indicado en el punto IV de la presente Política.  

II. Qué cubre y por cuánto tiempo

La Garantía es válida sólo para los productos importados y comercializados por PRODUCTOS ROCHE Q.F.S.A. (en adelante, ROCHE), y siempre que hayan sido adquiridos en algún distribuidor o establecimiento comercial autorizado dentro de la República del Perú.

Los productos cuentan con un sello de Importación de ROCHE. Como regla general, la Garantía es aplicable para aquellos productos que cuenten con el sello de importación; en su defecto, se procederá a verificar si los productos han sido adquiridos en lugares y sitios oficiales autorizados por ROCHE.

La Garantía comprende únicamente actividades de revisión de los equipos, así como la limpieza de los mismos. También proporcionamos información que permita al propietario del producto corregir cualquier situación que pudiera estar interfiriendo en el correcto uso del equipo. En caso el problema no pudiera ser resuelto, se suministrará el insumo de recambio. 

ROCHE concede una Garantía de por vida para los productos Accu-Chek, desde la fecha de adquisición.  

III. Exclusiones 

La Garantía de productos Accu-Chek no cubre los deterioros o daños (situaciones que produzcan averías en el producto o que afectan su funcionalidad) que se deriven del manejo o uso incorrecto de los productos parte del propietario (Ejemplo: sumergirlo en agua, someterlo a altas temperaturas y no seguir las indicaciones del inserto sobre el uso de productos).

La Garantía no cubre reparaciones pues en caso el equipo esté dañado se procederá al cambio del mismo. 

En caso de robo o pérdida de productos Accu-Chek, el propietario será responsable de adquirir nuevamente el producto y no será considerado como Garantía.

La Garantía excluye los reclamos asociados a la errónea manipulación de las tiras reactivas y lancetas. 

IV. Ejecución

Para hacer válida la Garantía de por vida el propietario deberá registrarla llamando al centro de atención cuyo número telefónico es el siguiente: 0800-00388 o haberla activado a través de la página web: https://www.accu-chek.com.pe/active-su-garantia o a través de otro canal que en el futuro ROCHE establezca.

V. Información 

Ante cualquier duda o inconveniente con su producto Accu-Chek, el propietario deberá comunicarse a la línea de atención al cliente 0800-00388 o a cualquier de nuestros canales digitales como correo electrónico [email protected], fanpage de Accu-Chek, entre otros.